Bine ai venit pe pagina de 'Intrebari frecvete' a KERIGMA.ro!
Speram ca informatia de pe aceasta pagina sa te ajute sa gasesti produsele cautate pe www.kerigma.ro si sa-ti faca intregul proces de cumparare mai usor. Totusi, daca ai intrebari la care nu gasesti raspuns in aceasta sectiune, nu ezita sa ne contactezi prin e-mail sau telefonic.

   Prietenii tai de la KERIGMA.ro

1. Cum adaug un produs in cos si cum administrez continutul acestuia?

Adaugarea in cos a produsului care se doreste a fi cumparat se face cu click pe 'adauga in cos'. Pentru eliminarea unui produs din cos, bifeaza casuta din coloana 'Elimina' din dreptul produsului pe care doresti sa il elimini din cos, dupa care click pe 'RECALCULEAZA'.
Pentru modificarea cantitatii produselor din cos, modifica numarul din casuta 'Cantitate' din dreptul produsului din care doresti mai multe sau mai putine bucati, dupa care click pe 'RECALCULEAZA'.

[Revino la lista de 'intrebari frecvente']

2. Cum platesc si primesc produsele comandate in sistem ramburs, livrare prin Posta Romana (5-14 zile)?

In sistemul tip ramburs de plata si primire a produselor comandate, livrare obisnuita (5-14 zile) prin Posta Romana, noi expediem comanda la adresa indicata de tine, primesti in cutia postala un aviz din partea Postei Romane prin care esti anuntat despre sosirea coletului, si te prezinti cu actul de indentitate la oficiul postal de care apartii pentru plata si ridicarea acestuia.
Imediat dupa expedierea coletului, noi iti trimitem pe adresa ta de e-mail o instiintare privind expedierea acestuia. Daca in termem de 5 zile de la primirea acestei instiintari nu primesti avizul postal, te rugam sa te prezinti cu actul de identitate la oficiul postal de care apartii pentru a te interesa de colet (sunt cazuri in care avizul postal se pierde).

[ Revino la lista de 'intrebari frecvente']


3. Expediaza KERIGMA.ro comenzi prin firme de curierat rapid? Daca DA, ce trebuie sa fac pentru a-mi primi comanda printr-o astfel de firma?

Da, KERIGMA.ro expediaza comenzi prin firme de curierat rapid. Pentru a primi comanda printr-o astfel de firma, te rugam sa ne contactezi la urmatoarele numere de telefon:

0728 310 385 [INSISTAM sa fim contactati la acest numar.]
sau
0728 310 387

Interval orar de contact: 8:00 – 20:00 

  DACA ATUNCI CAND EFECTUEZI O COMANDA, SELECTEZI LIVRAREA PRINTR-O FIRMA  
  DE CURIERAT RAPID, SI DUPA  FINALIZAREA COMENZII NU NE CONTACTEZI TELEFONIC,  
  NU LUAM IN CONSIDERARE COMANDA TA.  

[Revino la lista de 'intrebari frecvente']

4. Cum platesc cu card on-line?

KERIGMA.ro vinde online produsele sale prin intermediul serviciilor de plata on-line ale www.epayment.ro. In acest fel putem asigura clientilor nostri un serviciu sigur si eficient de comanda si plata on-line. Folosind ca metoda de plata card-ul bancar de credit/debit, comanda ta va fi procesata imediat.

Selectand in pagina 'cosul de cumparaturi' ca modalitate de plata 'Cu card on-line', se ajunge, mai intai, pe o pagina in care iti este prezentat pe scurt serviciul de plata on-line prin firma GeCAD ePayment, dupa care, cu click pe 'PLATESTE ON-LINE', se ajunge pe pagina securizata a www.epayment.ro.

5. Cum platesc prin transfer bancar?

Dupa ce ai adaugat in cos produsele dorite, pe pagina "cosul de cumparaturi", jos, la "Modalitatea de plata dorita", selectezi "Transfer bancar", dupa care urmezi restul pasilor procesului de comanda.

DATE NECESARE PENTRU TRANSFER BANCAR

SC KERIGMA SRL
Piata 1 Decembrie nr. 11
Oradea
Cod postal: 410073
Romania

Cont USD (IBAN): RO22RNCB0032046479040002
Cont EURO (IBAN): RO27RNCB0032046479040009
Cont GBP (IBAN): RO59RNCB0032046479040015
Cont RON (IBAN): RO49RNCB0032046479040001

SWIFT: RNCBROBUXXX

Banca si adresa bancii:

BCR Oradea
Str. Dimitrie Cantemir nr. 2C
Oradea
Cod postal: 410519
Romania

DE RETINUT: Comisionul bancar de transfer a banilor in unul din conturile KERIGMA SRL se suporta de catre persoana care trimite banii. In contul KERIGMA SRL trebuie sa intre suma de la TOTAL DE PLATA, nu mai putin.
DE RETINUT: Dupa ce se efectueaza transferul bancar, persoana care trimite banii va anunta KERIGMA SRL prin e-mail, tel, fax ca a transferat banii si ne va comunica numarul comenzii (adresa e-mail: office@kerigma.ro; fax: 0040 359 800175; tel: 0040 359 800174).

!!! Coletul cu produsele comandate, expediat prin posta, il primesti NUMAI dupa ce ne anunti ca ne-ai trimis suma de la TOTAL DE PLATA.

!!! ATENTIE !!! Daca in termen de 10 (zece) zile incepand de la data la care ai facut comanda nu primim suma de la TOTAL DE PLATA, comanda se anuleaza. In plus, ne rezervam dreptul ca urmatoarele comenzi pe care le vei mai face la KERIGMA.ro sa le anulam automat.

[ Revino la lista de 'intrebari frecvente']


6. Cat de sigur este pentru mine sa platesc cu card on-line?

Produsele de pe acest website sunt comercializate online prin intermediul serviciilor de plati on-line oferite de GeCAD ePayment. Riscurile asociate unei plati on-line sunt:

• Datele personale introduse de tine pentru completarea comenzii sa intre in posesia unor terte parti si sa fie abuziv folosite – GeCAD ePayment garanteaza securitatea sistemelor sale informatice. Pentru mai multe informatii despre acest subiect, citeste 'Politica de confidentialitate' a GeCAD ePayment si 'Politica de confidentialitate' a KERIGMA srl.

• Datele tale in cazul platilor prin card bancar – numar de card, data expirarii etc. – sa intre in posesia unor terte parti si sa fie abuziv folosite. In cazul sistemului 3D Secure aplicat de catre ePayment pentru plata cu carduri Visa sau MasterCard, nici o informatie legata de cardul tau nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele noastre sau pe serverele ePayment, acestea fiind introduse direct in sistemele Visa sau MasterCard, dupa caz. In plus, in cazul in care cardul tau a fost emis de catre o banca certificata in sistemul 3D Secure, autorizarea tranzactiei se face doar dupa autentificarea ta in acest sistem – introducerea unui cod/parola secreta stiuta numai de tine, similar codului PIN la tranzactiile de la ATM. Citeste 'Verified by Visa' si 'SecureCode' pentru detalii complete legate de sistemul 3D Secure.

[ Revino la lista de 'intrebari frecvente']

7. Care sunt taxele postale si cum sunt acestea stabilite?

KERIGMA.ro expediaza comenzile interne prin Posta Romana.
Taxele postale pentru comenzile interne sunt stabilite in functie de valoarea produselor comandate, astfel:

Valoare produse comandate                         Taxe postale

14 RON --- 30 RON                                           6 RON
30,01 RON --- 60 RON                                      7 RON
60,01 RON --- 90 RON                                      8 RON
90,01 RON --- 119.99 RON                               9 RON
Peste 120 RON inclusiv                                    Suportate de KERIGMA.ro

KERIGMA.ro expediaza comenzile externe prin Posta Romana.
Taxele postale pentru expedierea comenzilor externe reprezinta 55% din valoarea produselor comandate.

[ Revino la lista de 'intrebari frecvente']

8. In cat timp primesc produsele comandate?                        

Coletele interne ajung la destinatar intr-un interval cuprins intre 5 si 14 zile din momentul efectuarii comenzii.
Coletele externe ajung la destinatar in maximum 30 de zile din momentul efectuarii comenzii.

[ Revino la lista de 'intrebari frecvente']

9. Ce se intampla cand unele dintre produsele pe care le-am comandat nu se afla in stoc?

Cu toate ca incercam sa actualizam in permanenta continutul site-ului, este posibil ca unele dintre produsele pe care le comanzi sa nu se afle in stoc la momentul efectuarii comenzii.
Intr-un astfel de caz, daca selectezi 'Ramburs' ca modalitate de plata dorita, intr-o prima faza iti vom trimite produsele aflate in stoc la momentul efectuarii comenzii [colet 1], urmand ca restul produselor comandate sa ti le trimitem imediat ce dispunem de ele, intr-un al doilea colet [colet 2].
In momentul expedierii coletului 1, vei fi anuntat despre aceasta printr-un email. Acel email, pe langa alte informatii despre comanda ta, va contine si lista produselor aflate in drum spre tine in coletul 1, precum si lista produselor care iti vor fi expediate in coletul 2. La acel moment, daca vei dori, vei putea renunta la produsele urmand a fi expediate in coletul 2 imediat ce vom dispune de ele.

In cazul in care selectezi ca modalitate de plata 'Cu card on-line', si unele dintre produsele pe care le comanzi nu se afla in stoc la momentul efectuarii comenzii, nu ti se va retrage de pe card decat contravaloarea produselor care ti se vor trimite, la care se va adauga taxa postala.
Date fiind particularitatile modalitatii de plata cu card on-line, pentru a intra totusi in posesia produselor neexistente in stoc la momentul efectuarii comenzii, va fi necesar sa le comanzi inca o  data pe site-ul KERIGMA.ro, insa aceasta doar dupa ce te vom anunta noi despre prezenta reala a acelor produse in rafturile noastre, produse pe care le vom retine pentru tine pana ori le vei comanda inca o data, ori ne vei informa ca nu mai esti interesat de ele.

[ Revino la lista de 'intrebari frecvente']

10. Care este cel mai important lucru pe care trebuie sa-l fac dupa ce comand la KERIGMA.ro?

Cel mai important lucru pe care trebuie sa-l faci dupa ce comanzi la KERIGMA.ro este sa-ti notezi numarul comenzii pe care tocmai ai facut-o. Imediat dupa ce trimiti comanda catre noi, primesti un email de confirmare a primirii acesteia. Acest email contine, pe langa alte detalii relevante despre comanda ta, si numarul acesteia. Numarul acesta va trebui sa ni-l indici ori de cate ori ne vei adresa intrebari cu privire la comanda ta.   

[ Revino la lista de 'intrebari frecvente']


11. In ce conditii se acorda reducere la KERIGMA.ro?

Pentru titlurile publicate la Editura KERIGMA si comandate de catre persoane fizice, se acorda o reducere de 10% daca numarul exemplarelor comandate este de cel putin 10 (zece). Lista continand titlurile publicate la Editura KERIGMA o poti vizualiza cu 'click' pe 'Titlurile Editurii KERIGMA' de la categoria 'carti'.

[ Revino la lista de 'intrebari frecvente']

12. Politica de confidentialitate a KERIGMA.ro

Noi, cei de la KERIGMA.ro, stim ca adresele de email pot fi furate. Acest lucru se intampla zilnic, fiecaruia dintre noi. Cantitati din ce in ce mai mari de mesaje nesolicitate sosesc zilnic in casuta de e-mail trimise de companii ce pretind ca am subscris la serviciile lor.
Intelegem ca SPAM-ul este o problema si luptam impotriva lui.

Din aceasta cauza promitem sa nu impartim adresa ta de e-mail cu nimeni. Nu o vom vinde, schimba, inchiria sau oferi in mod gratuit nimanui. Niciodata.

Adresa ta de e-mail este folosita doar pentru a-ti trimite mesajele pe care tu le-ai solicitat.

[ Revino la lista de 'intrebari frecvente']